Trocas e Devoluções

📌 POLÍTICA DE TROCAS — BABIE MUSE

A Babie Muse preza pela transparência e pela satisfação das nossas clientes. Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com todos os termos abaixo.

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1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA
• Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Aceitamos apenas 1 troca por peça.

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2. PEÇAS QUE NÃO ACEITAMOS TROCA

Por motivos de higiene, segurança e integridade do produto, NÃO realizamos trocas dos seguintes itens:
• Peças brancas
• Body / peças íntimas
• Biquíni
• Itens com odor, sinais de uso, sujeira, manchas de maquiagem, suor, perfume ou danos

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3. CONDIÇÕES PARA ACEITAR A TROCA

A peça deve estar:
• Sem uso e sem odores
• Sem sinais de lavagem
• Com todas as etiquetas fixadas
• Acompanhada da embalagem original, quando houver

Caso as condições acima não sejam atendidas, a troca será recusada.

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4. COMO SOLICITAR A TROCA

A troca deve ser solicitada exclusivamente via WhatsApp oficial da Babie Muse, informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
• Fotos da peça (quando solicitado)

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5. FRETE NA TROCA (CDC)

Quando a Babie Muse paga o frete

A loja arca com todos os custos de envio apenas nos seguintes casos, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
• Produto com defeito
• Produto enviado errado (cor, tamanho ou modelo diferente do pedido)

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Quando a cliente paga o frete (troca por motivo pessoal)

Trocas por:
• tamanho
• cor
• modelagem
• preferência pessoal

não são obrigatórias pelo CDC.
Mesmo assim, oferecemos a troca como cortesia.

Nesses casos, funciona assim:

➡️ A Babie Muse pode realizar a retirada da peça pela nossa conta (via Correios), como cortesia.
➡️ Entretanto, o novo envio da peça escolhida fica por responsabilidade da cliente.

Não realizamos trocas via motoboy.

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6. DIREITO DE ARREPENDIMENTO – COMPRAS ONLINE

Por lei, compras realizadas online dão direito ao arrependimento em até 7 dias corridos, desde que:
• a peça esteja intacta,
• sem uso,
• com etiquetas,
• e sem sinais de violação.

Nesse caso, é feito reembolso, não troca.
E o frete de devolução é pago pela loja, conforme o CDC.

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7. CONCORDÂNCIA COM A POLÍTICA

Ao finalizar uma compra em nosso site, a cliente declara automaticamente que leu e concorda com todos os termos desta Política de Trocas.
Isso evita transtornos futuros e garante uma relação clara e respeitosa entre ambas as partes.